陕西2015年度价格投诉举报热点公布

陕西传媒网-陕西日报讯（记者 王向华 实习生 李智子）记者1月14日从省物价局获悉，2015年，陕西省各级价格主管部门共受理各类价格举报、投诉、咨询等总计26654件，办结率为98.39%。实施经济制裁总金额1115668.2元，其中，退还消费者880613.27元，对经营者实施罚款158237元，没收违法金额76818元。在全部价格举报件中，交通运输6059件，房地产及物业管理5263件，资源价格4055件，居前三位，成举报投诉焦点。

群众对交通运输咨询反映较集中的问题是，节假日个别客运公司或车主不按车型等级、营运线路执行规定票价，低档高套，变相提高票价；部分客运车辆存在擅自提价现象；部分机动车辆停车场点收费不公示或不按标准收费。

2015年1月陕西省放开部分物业服务价格以来，群众相关咨询投诉大幅增加。主要集中在：个别物业公司在业主装修期间，未经公示向业主收取“装修管理费”“出入证费”“货运电梯费”“装修特维费”等费用；部分物业公司不执行明码标价；少数开发公司在向业主收取公摊费时，不据实结算，不公布账目。

另外，供暖季来临前，因去年上半年陕西省调整非居民用气价格，自备锅炉供暖小区的预期热价明显上涨，群众反映强烈。省政府及时协调，向社会明确了今冬集中采暖用气价格不变和燃气自备锅炉采暖价格不上调的政策，稳定了供热价格秩序。

此外，实体零售超市、汽车、家电维修和保养的标价签更换不及时、标价与结算价不符，个别商家以促销为幌子欺骗诱导消费者等价格欺诈问题，也是群众反映热点。